Продажи

Сегодня решил затронуть такую несколько философскую тему. А можно-ли полностью убрать человеческий фактор из продаж при ремонте автомобиля? Думаю, мы идём к этому. Это наглядно показывают другие сервисы. Ближайший аналог — Яндекс такси. Система по запросу клиента из приложения сама находит ближайший автомобиль, сама исходя из текущей ситуации по спросу, предложению и загруженности дорог назначает … Читать далее

Продолжаем изучать основные точки контакта клиента с автосервисом. В прошлой статье мы рассмотрели представление Вашего техцентра в интернет. Сегодня посмотрим на следующий блок — общение Ваших менеджеров при звонке или заявке. Отслеживание звонков и заявок — основные моменты Итак, Вам удалось на первом этапе контакта заинтересовать потенциального клиента настолько, что он решил Вам позвонить или … Читать далее

Сегодня рассмотрим важнейшую составляющую эффективности воронки продаж — прием звонков в автосервисе. От умения записывать клиентов по телефону на заезд зависит практически всё. Если Ваши мастера «затаскивают» в техцентр больше 50% всех потенциальных клиентов, могу Вас поздравить. У вас работают талантливые продавцы. Основные ошибки мастеров — консультантов при приеме звонков Клиента не приглашают на заезд  … Читать далее